Bedrijfsoverzicht
SCS Global Services is een pionier en leider op het gebied van duurzaamheidsnormen en certificering door derden, en werkt al meer dan 40 jaar in de hele economie in de sectoren natuurlijke hulpbronnen, bebouwde omgeving, voeding en landbouw, consumentenproducten en klimaat. Als Benefit Corporation zetten we ons in voor maatschappelijk en milieutechnisch verantwoorde bedrijfspraktijken en door het toepassen van deugdelijke wetenschap zorgen we voor positieve verandering.

Functie-overzicht
De technisch coördinator duurzaamheidscertificeringen ondersteunt klanten van het Fair Trade USA-programma die milieucertificeringen van derden nastreven. Deze functie is verantwoordelijk voor de contacten en het relatiebeheer met klanten, het beheer van auditprojecten, de beoordeling van auditrapporten om ervoor te zorgen dat deadlines worden gehaald, kwaliteitsborging en het beheer van auditresources. De Technisch Coördinator werkt samen met collega-coördinatoren, de Technisch Manager en de Programmamanager voor aanvullende ondersteuning indien nodig. De functie omvat het beheren van de dagelijkse communicatie in het Engels en Spaans met klanten, SCS-programmapersoneel en contractauditors.

Relevante normen/schema's

• Eerlijke handel VS
• Anderen, zoals bepaald

Essentiële taken en verantwoordelijkheden
Klantenondersteuning en communicatie

• Voorbeeldige klantenservice bieden bij verzoeken en vragen
• Informatie verstrekken aan klanten over het certificeringsproces en relevante vereisten
• Ervoor zorgen dat projectmijlpalen en deadlines worden vastgesteld en duidelijk worden begrepen door klanten, personeel en contractauditors
• Dagelijkse communicatie via e-mail, telefoon, Teams en Zoom in het Engels en Spaans met klanten, SCS-programmapersoneel en contractauditors.
• Klantendossiers en documentatie zorgvuldig organiseren en bijhouden

Coördinatie en planning van audits

• Offertes en facturen voor klanten opstellen
• Nieuwe en jaarlijkse audits plannen en coördineren
• Agenda's, werklast en reisbudgetten van auditors beheren
• Mijlpalen en deadlines van auditprojecten bijhouden
• Indien nodig het boeken van reizen en logistieke regelingen uitvoeren
• Uitvoering van technische beoordelingen van auditrapporten in overeenstemming met de vereisten van de regeling
• Professioneel oordeel vellen over de kwaliteit van auditrapporten
• Beheren van kwaliteitsborgingsaspecten van het Fair Trade-programma om hoge normen te handhaven
• Technische taken uitvoeren met ondersteuning van het technische team
• Contact met technisch personeel en auditors om tijdige levering van diensten te garanderen
• Facturen van leveranciers controleren en bijhouden op juistheid en verwerking van betalingen
• Zorgen voor een consistente stroom van auditprojecten en waar nodig veldwaarnemingen uitvoeren

Werkzaamheden

• Documenten, dossiers en projecttracering bijhouden in overeenstemming met de kwaliteitsmanagementsystemen van SCS en de regels van het relevante certificatieschema, indien van toepassing
• Ervoor zorgen dat alle vereiste auditdocumenten compleet zijn
• Het programma ondersteunen bij de facturering aan klanten en debiteurenprocessen beheren
• Zorgen voor tijdige vrijgave van certificaten aan klanten
• Programmamateriaal, communicatiesjablonen en auditformulieren ontwikkelen, vertalen en bewerken
• Samenwerken met technisch personeel om te zorgen voor tijdige dienstverlening en voortdurende verbetering van het programma
• Ondersteuning bij de ontwikkeling van trainingsprogramma's en bijbehorend materiaal voor auditors
• Ondersteuning van de ontwikkeling van operationele efficiëntie

Minimum kwalificaties

• Bachelordiploma in een verwant vakgebied (duurzaamheid, landbouw- of voedselsystemen, milieustudies, enz.
• 1+ jaar ervaring in projectmanagement of administratie en
• Ervaring met gegevensbeheer of databasesoftware
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdbeheer, organisatie en prioriteiten stellen
• Sterke aandacht voor detail met een streven naar nauwkeurigheid en kwaliteit
• Het vermogen om tijdgevoelige projecten af te ronden en realistische deadlines te stellen
• Het vermogen om je aan te passen aan frequente veranderingen in de tijdlijn bij complexe langetermijnprojecten
• Vermogen om effectief samen te werken met diverse teams en belanghebbenden
• Sterke klantenservice en teamgerichtheid
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van technisch schrijven, observatie en gegevensbeheer
• Debiteuren- en facturatieprocessen kunnen beheren
• vloeiend Engels spreken en vloeiend of op hoog niveau Spaans spreken met professionele ervaring in mondelinge en schriftelijke communicatie
• Ervaring met Microsoft-programma's zoals Teams, Word, PowerPoint, Outlook en Excel
• Initiatief en het vermogen om zelfstandig te werken en professionele oordeelsvorming te gebruiken met minimale supervisie; snel en adaptief
• Inzet voor SCS-waarden en milieukwesties

Vereiste kwalificaties

• Ervaring in de voedings-/landbouwindustrie
• Ervaring met audits door derden, certificeringssystemen of andere toepasselijke industrienormen en/of kennis
• Vloeiendheid of beheersing op hoog niveau van Portugees en/of Frans
• Sterke aantoonbare vaardigheden in kritische analyse
• Vaardigheid in Salesforce en databasemanagementsystemen
• Gecertificeerd kwaliteitsauditor ISO 9001:2008

De bovenstaande beschrijving is bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk dat wordt uitgevoerd te beschrijven. Het is niet bedoeld als een volledige lijst van alle vereiste verantwoordelijkheden, taken en vaardigheden. Van tijd tot tijd kunnen extra taken worden gevraagd die buiten de normale verantwoordelijkheden vallen.

Werken op afstand
SCS werft alle openstaande functies op afstand, zodat onze werknemers flexibel kunnen werken en SCS als bedrijf de ervaring en perspectieven van ons groeiende personeelsbestand kan diversifiëren. Deze functie is gebaseerd op een kantoor aan huis en kan reizen omvatten met lokale, binnenlandse en/of internationale reizen. Details zullen tijdens het wervingsproces worden toegelicht.

Geschat jaarsalaris
 

EEOC-verklaring
SCS biedt gelijke werkgelegenheidskansen (EEO) aan alle werknemers en sollicitanten zonder aanzien van ras, huidskleur, godsdienst, geslacht, seksuele geaardheid, geslachtsidentiteit of -uitdrukking, nationale afkomst, leeftijd, handicap, genetische informatie, burgerlijke staat, amnestie of status als gedekte veteraan in overeenstemming met de toepasselijke federale, staats- en lokale wetten. SCS leeft de toepasselijke staats- en lokale wetten inzake non-discriminatie bij tewerkstelling na op elke locatie waar het bedrijf vestigingen heeft. Dit beleid is van toepassing op alle arbeidsvoorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot indienstneming, plaatsing, promotie, beëindiging, ontslag, terugroeping, overplaatsing, verlof, compensatie en training.