Bedrijfsoverzicht
SCS Global Services is een pionier en leider op het gebied van duurzaamheidsnormen en certificering door derden, en werkt al meer dan 40 jaar in de hele economie in de sectoren natuurlijke hulpbronnen, bebouwde omgeving, voeding en landbouw, consumentenproducten en klimaat. Als Benefit Corporation zetten we ons in voor maatschappelijk en milieutechnisch verantwoorde bedrijfspraktijken en door het toepassen van deugdelijke wetenschap zorgen we voor positieve verandering.

Functie-overzicht
De programmacoördinator begeleidt klanten door het volledige certificeringsproces voor verschillende certificeringsprogramma's van de divisie Product Claims, van het inwerken via het initiële certificeringsproces tot het jaarlijkse onderhoud van de certificering. De programmacoördinator is het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten en delegeert vragen en verantwoordelijkheden aan verkoop- en technisch personeel. Deze functie omvat het bijhouden van programmadossiers en klantdossiers, het helpen van klanten bij het certificeringsproces, het samenwerken met medewerkers en contractauditors en het beheren van de werkdruk van de auditor. De programmacoördinator ondersteunt de technisch manager en de medewerkers bij de administratie van certificeringsactiviteiten, helpt bij het creëren van procesefficiëntie en werkt nauw samen met de administratieve coördinatoren.

Relevante normen/schema's

• Non-GMO Project Verificatie
• SCS Glutenvrij Certificaat
• SCS certificering op plantaardige basis
• USDA-biologische certificering

Essentiële taken en verantwoordelijkheden
Project- en financiële coördinatie

• Jaarlijkse auditprojecten van begin tot eind coördineren door de juiste documentatie te verzamelen, toezicht te houden op de planning van inspecties en certificaten af te geven
• Geef audit- en/of inspectieopdrachten aan personeel en contractauditors
• Agenda's, werklast en reisbudgetten van controleurs/inspecteurs beheren
• Indien nodig het boeken van reizen en logistieke regelingen uitvoeren
• Samenwerken met het verkoopteam tijdens het scannen en inwerken van klanten, indien nodig werkorders aanmaken
• Samenwerken met administratieve coördinatoren om ervoor te zorgen dat werkorders en facturen nauwkeurig en op tijd worden aangemaakt
• Alle onkostendeclaraties voor duurzaamheidsmedewerkers en regionale controleurs controleren

Ondersteuning en communicatie voor klanten

• Hoofdcontactpersoon voor klanten die het verificatieproces doorlopen en geverifieerde klanten
• Voorbeeldige klantenservice bieden bij verzoeken en vragen
• Deadlines van klanten voor programmacorrespondentie en certificeringskwesties bijhouden en beheren
• Dagelijkse e-mail- en telefooncommunicatie met klanten, SCS-programmapersoneel en aannemers beheren
• Sjablonen ontwikkelen voor interne en externe communicatie binnen Product Claim-programma's
• Ervoor zorgen dat projectmijlpalen en deadlines worden vastgesteld en duidelijk worden begrepen door klanten, projectmedewerkers en contractauditors

Werkzaamheden

• Toezien op de organisatie en het onderhoud van bestandssystemen en klantendatabase en zorgen dat het kwaliteitssysteem van SCS wordt nageleefd.
• Assisteren bij het bewerken van programmamaterialen, communicatie- en rapportsjablonen
• Ondersteunen van het onderhoud van de ISO-accreditatie en het beheer van het kwaliteitssysteem
• Ondersteuning van de ontwikkeling van operationele efficiëntie
• Voortdurend onderhoud van alle nieuwe, bestaande en gearchiveerde programmabestanden in overeenstemming met de programmavereisten
• Een eerste beoordeling uitvoeren van productverificatiedocumenten, productformuleringen en auditrapporten.
• Alle dossiers voor ingeschreven klanten bijhouden, inclusief maar niet beperkt tot aanvragen, productprofielen, certificaten, werkopdrachten en facturen
• Programmamanager ondersteunen bij het ontwikkelen van programmabegeleidingsupdates en het opstellen van brieven indien nodig.
• Samenwerken met Programmamanager aan vernieuwingsprognoses
• Extra taken op verzoek van het management

Minimum kwalificaties

• Bachelordiploma in landbouw, milieuwetenschappen, enz. of een verwant vakgebied of
• Gelijkwaardige combinatie van opleiding en/of relevante werkervaring en
• 2+ jaar professionele coördinatie-ervaring
• Bedreven in Microsoft Office, waaronder Word, Excel, PowerPoint en Outlook
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van databasebeheer en het vermogen om snel nieuwe systemen te leren als dat nodig is
• Goed zelfstandig en in teamverband kunnen werken
• Het vermogen om een uitstekende klantenservice te bieden en te allen tijde een professionele houding aan te nemen
• Het vermogen om te gedijen in een snelle, klantgerichte, collaboratieve teamomgeving
• In staat om prioriteiten te stellen bij meerdere taken, tijdgevoelige projecten af te ronden en realistische deadlines te stellen
• Vaardigheid in Engels met uitstekende schriftelijke en verbale communicatie

Vereiste kwalificaties

• Professionele mondelinge en schriftelijke vaardigheid in het Spaans
• Ervaring met Salesforce
• Ervaring met audits door derden, certificeringssystemen, ISO 9001:2008-kwaliteitssystemen of andere toepasselijke industrienormen
• Ervaring met het verzamelen en analyseren van kwantitatieve en kwalitatieve gegevens

De bovenstaande beschrijving is bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk dat wordt uitgevoerd te beschrijven. Het is niet bedoeld als een volledige lijst van alle vereiste verantwoordelijkheden, taken en vaardigheden. Van tijd tot tijd kunnen extra taken worden gevraagd die buiten de normale verantwoordelijkheden vallen.

Werken op afstand
Op dit moment werft SCS Global Services alle openstaande functies op afstand aan, zodat onze werknemers flexibel kunnen werken en SCS als bedrijf de ervaring en perspectieven van ons groeiende personeelsbestand kan diversifiëren. Deze functie is gebaseerd op uw kantoor aan huis.

Geschat uurloon
$20.40 - $26.55

EEOC-verklaring
SCS biedt gelijke werkgelegenheidskansen (EEO) aan alle werknemers en sollicitanten zonder aanzien van ras, huidskleur, godsdienst, geslacht, seksuele geaardheid, geslachtsidentiteit of -uitdrukking, nationale afkomst, leeftijd, handicap, genetische informatie, burgerlijke staat, amnestie of status als gedekte veteraan in overeenstemming met de toepasselijke federale, staats- en lokale wetten. SCS leeft de toepasselijke staats- en lokale wetten inzake non-discriminatie bij tewerkstelling na op elke locatie waar het bedrijf vestigingen heeft. Dit beleid is van toepassing op alle arbeidsvoorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot indienstneming, plaatsing, promotie, beëindiging, ontslag, terugroeping, overplaatsing, verlof, compensatie en training.