Bedrijfsoverzicht
SCS Global Services is een pionier en leider op het gebied van duurzaamheidsnormen en certificering door derden, en werkt al meer dan 40 jaar in de hele economie in de sectoren natuurlijke hulpbronnen, bebouwde omgeving, voeding en landbouw, consumentenproducten en klimaat. Als Benefit Corporation zetten we ons in voor maatschappelijk en milieutechnisch verantwoorde bedrijfspraktijken en door het toepassen van deugdelijke wetenschap zorgen we voor positieve verandering.

Functieoverzicht
Verifi is het door AI aangestuurde SaaS-platform SCS Global Services voor auditbeheer, dat zowel intern wordt gebruikt als in licentie wordt gegeven aan toonaangevende certificeringsinstanties. Verifi verandert de manier waarop organisaties audits van begin tot eind plannen, uitvoeren en beheren, door een configureerbare workflow-engine, AI-versnelde bewijsbeoordeling en een domeinspecifieke Knowledge Hub te combineren. Dit levert meetbare voordelen op het gebied van snelheid, kwaliteit en het vertrouwen van auditors. Wij bouwen aan de toekomst van audit, compliance en duurzaamheidsverificatie, en we zijn op zoek naar een Product Manager die de visie zal uitdragen, de roadmap zal vormgeven en de resultaten zal stimuleren die het volgende hoofdstuk van het platform zullen bepalen.

De Productmanager voor Verifi is verantwoordelijk voor de productvisie, strategie en roadmap met nieuwe functies voor een van de meest strategische groeiplatforms van SCS. In deze functie vertaal je klantinzichten, markttrends en bedrijfsstrategieën naar een geprioriteerde roadmap die is afgestemd op resultaten in plaats van output. Daarnaast werk je nauw samen met leidinggevenden op het gebied van engineering, ontwerp, projectmanagement, operations en commerciële zaken om die roadmap om te zetten in omzet, klantbehoud en een soepele gebruikerservaring.

Dit is een functie als zelfstandig medewerker voor een productleider die resultaatgericht denkt, meedogenloos prioriteiten stelt en zich even goed thuis voelt bij klantgesprekken, architectuurbeoordelingen als bij strategische besprekingen met het management.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden
Verantwoordelijkheid voor de productvisie en roadmap

• Zorg voor een volledig overzicht van de roadmap van Verifi, van strategische thema’s voor meerdere kwartalen tot de planning van releases op korte termijn, en fungeer als de enige verantwoordelijke voor wat er op het platform wordt uitgebracht en waarom
• Samenwerken met hoofdingenieurs om user stories en functie-eisen te verfijnen en te verduidelijken, zodat functies uit de roadmap worden opgeleverd met de verwachte resultaten
• Een duidelijke productvisie en -verhaal voor Verifi formuleren en onderhouden, zodat leidinggevenden, klanten en het ontwikkelingsteam op één lijn zitten over de koers van het platform en hoe het succesvol kan zijn
• Geef vorm aan en stuur de belangrijkste platforminitiatieven aan, waarbij een evenwicht wordt gevonden tussen de impact op de klant op korte termijn en de diepgaande investeringen in architectuur en capaciteiten die nodig zijn om Verifi op te schalen
• Publiceer en deel een dynamisch stappenplan dat geloofwaardig is voor klanten, verdedigbaar is tegenover het management en uitvoerbaar is voor de technische afdeling

Resultaatgerichte prioritering

• Geef prioriteit aan functies en investeringen op basis van meetbare resultaten voor klanten en het bedrijf
• Bepaal de prestatie-indicatoren voor elk belangrijk initiatief voordat de werkzaamheden van start gaan
• Pas een consistent prioriteringskader toe waarin rekening wordt gehouden met het resultaat voor de klant, de kwaliteit van de gebruikerservaring, het benutten van het platform, omzetkansen en technische kosten, en pas dit op transparante wijze toe om afwegingen te maken tussen concurrerende verzoeken van belanghebbenden
• Annuleer, stel uit of beperk de omvang van werkzaamheden die hun nut niet bewijzen, en breng deze beslissingen duidelijk over aan de betrokken teams en belanghebbenden
• Werk samen met de projectmanager om ervoor te zorgen dat de omvang van de functies aansluit bij de opleveringstermijnen, en breng in kaart welke prioriteiten binnen die omvang zich over meerdere releasecycli uitstrekken, indien nodig om de deadlines te halen

Klantbeleving en verkenning

• Zorg voor een naadloze gebruikerservaring bij Verifi voor alle gebruikersrollen, van de onboarding en de dagelijkse uitvoering van audits tot de rapportage en verlenging
• Zorg voor een continu proces van verkenning, met onder meer klantgesprekken, adviesraden, bruikbaarheidstests, productanalyses en gestructureerde feedbackcycli met de operationele afdelingen, de afdeling Customer Success en partners
• Zet deze inzichten om in werkprocessen die aantoonbaar sneller, overzichtelijker en effectiever zijn dan wat klanten nu doen
• Stel doelstellingen vast voor de kwaliteit van de gebruikerservaring (succespercentage van taken, tijd besteed aan taken, aantal supporttickets, CSAT, NPS) en houd deze bij, en beschouw verslechteringen in deze statistieken als prioritaire productproblemen

Markt-, concurrentie- en AI-informatie

• Zorg dat je goed op de hoogte blijft van de technologische ontwikkelingen op het gebied van auditbeheer, GRC, ESG en certificering, met inbegrip van concurrerende producten, prijsstelling en nieuwe regelgevende ontwikkelingen zoals CBAM, EUDR en CSRD
• Leiding geven aan concurrentie- en marktonderzoek voor Verifi
• De behoeften en mogelijkheden van klanten in de markt in kaart brengen, de benodigde inspanningen om hiaten te dichten inschatten en aanbevelingen voor prioritering doen via de daarvoor bestemde bestuursorganen

Functieoverschrijdend leiderschap en marktintroductie

• Werk samen met interne teams om ervoor te zorgen dat de positionering, demo’s, prijsrichtlijnen en ondersteuningsmaterialen aansluiten bij het huidige en toekomstige platform
• Werk samen met operationele en programmaleiders om ervoor te zorgen dat Verifi voldoet aan de eisen van afzonderlijke certificeringsprogramma’s, zonder dat het platform versnipperd raakt
• Verifi vertegenwoordigen bij partners en strategische klanten, en gezamenlijke roadmap-afspraken uitwerken die voor beide partijen voordelig zijn

Functieoverschrijdend leiderschap en marktintroductie

• Werk samen met interne teams om ervoor te zorgen dat de positionering, demo’s, prijsrichtlijnen en ondersteuningsmaterialen aansluiten bij het huidige en toekomstige platform
• Werk samen met operationele en programmaleiders om ervoor te zorgen dat Verifi voldoet aan de eisen van afzonderlijke certificeringsprogramma’s, zonder dat het platform versnipperd raakt
• Verifi vertegenwoordigen bij partners en strategische klanten, en gezamenlijke roadmap-afspraken uitwerken die voor beide partijen voordelig zijn

Minimum kwalificaties

• een bachelordiploma in bedrijfskunde, informatica, informatiesystemen of een verwant vakgebied (of gelijkwaardige ervaring) en
• Meer dan 5 jaar ervaring in productmanagement binnen B2B SaaS, waarvan ten minste 3 jaar als eindverantwoordelijke voor een klantgericht platform of productgebied
• Aantoonbare ervaring met het opstellen van een roadmap voor functies en het opleveren van concrete resultaten – niet alleen functies – met duidelijke meetcijfers voor en na om dit aan te tonen
• Een gedegen aanpak van klantonderzoek; het vermogen om uit te leggen hoe je met gebruikers communiceert, waar je op let en hoe die inzichten worden omgezet in een prioriteitenlijst voor de roadmap
• Bekwaamheid in het gebruik van resultaatgerichte prioriteringsmodellen (RICE, opportunity sizing, Jobs-to-be-Done, North Star-metrics of vergelijkbare methoden) en het inzicht om te weten wanneer hiervan moet worden afgeweken
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, met aantoonbaar vermogen om invloed uit te oefenen op belanghebbenden op technisch, leidinggevend en commercieel gebied
• Soepel samenwerken met de technische afdeling bij het maken van technische afwegingen binnen een moderne cloud- en AI-stack

Vereiste kwalificaties

• Ervaring op het gebied van auditmanagement, interne audit, compliance, risicobeheer, GRC-platforms of duurzaamheidscertificering
• Ervaring met het beheer van een SaaS-platform voor meerdere klanten, met externe licentiehouders of white-labelklanten
• Vaardigheid in het gebruik van tools voor productanalyse en ervaring met het uitvoeren van gestructureerde experimenten en A/B-tests
• Certificeringen en opleidingen op het gebied van productleiderschap

De bovenstaande beschrijving is bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk dat wordt uitgevoerd te beschrijven. Het is niet bedoeld als een volledige lijst van alle vereiste verantwoordelijkheden, taken en vaardigheden. Van tijd tot tijd kunnen extra taken worden gevraagd die buiten de normale verantwoordelijkheden vallen.

Werken op afstand
SCS werft alle openstaande functies op afstand, zodat onze werknemers flexibel kunnen werken en SCS als bedrijf de ervaring en perspectieven van ons groeiende personeelsbestand kan diversifiëren. Deze functie is gebaseerd op een kantoor aan huis en kan reizen omvatten met lokale, binnenlandse en/of internationale reizen. Details zullen tijdens het wervingsproces worden toegelicht.

Geschat jaarsalaris
$130.000 - $150.000

EEOC-verklaring
SCS biedt gelijke werkgelegenheidskansen (EEO) aan alle werknemers en sollicitanten zonder aanzien van ras, huidskleur, godsdienst, geslacht, seksuele geaardheid, geslachtsidentiteit of -uitdrukking, nationale afkomst, leeftijd, handicap, genetische informatie, burgerlijke staat, amnestie of status als gedekte veteraan in overeenstemming met de toepasselijke federale, staats- en lokale wetten. SCS leeft de toepasselijke staats- en lokale wetten inzake non-discriminatie bij tewerkstelling na op elke locatie waar het bedrijf vestigingen heeft. Dit beleid is van toepassing op alle arbeidsvoorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot indienstneming, plaatsing, promotie, beëindiging, ontslag, terugroeping, overplaatsing, verlof, compensatie en training.