Bedrijfsoverzicht
Sinds 1984 is SCS Global Services pionier en leider op het gebied van duurzaamheidsnormen en certificering door derden. We werken in de hele economie in de sectoren natuurlijke hulpbronnen, bebouwde omgeving, voeding en landbouw, consumentenproducten en klimaat. In samenwerking met bedrijven, overheidsinstanties, NGO's en belanghebbenden streven we ernaar om duurzame ontwikkelingsdoelen te bevorderen door middel van onafhankelijke beoordelingen, de toepassing van deugdelijke wetenschap en innovatieve oplossingen. Door middel van deze diensten stellen we besluitvormers en inkopers in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, geven we innovators een concurrentievoordeel en helpen we bij de ontwikkeling van leiderschapsnormen om een kader voor voortdurende verbetering te creëren.

Functieomschrijving
Ben je een georganiseerd, proactief en nauwgezet persoon met een passie voor klantenservice en operationele uitmuntendheid? Kom dan ons dynamische team versterken als Technisch Coördinator voor het Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO)-programma, waar je een cruciale rol zult spelen bij het ondersteunen van onze klanten, auditors en medewerkers bij het behalen van hun doelstellingen.

De technisch coördinator ondersteunt klanten van het RSPO-programma bij het behalen van milieucertificeringen door onafhankelijke instanties. Deze functie omvat het onderhouden van contacten en relaties met klanten, het uitvoeren en coördineren van auditprojecten, het beoordelen van auditrapporten en het samenwerken met programmaleden om ervoor te zorgen dat de gestelde deadlines worden gehaald. De technisch coördinator werkt samen met collega-coördinatoren en de operationeel manager voor aanvullende ondersteuning waar nodig.

Relevante normen/schema's

• APS
• Nieuwe aanplantprocedure (2022)
• RSPO-norm voor onafhankelijke kleine boeren (2020)
• RSPO-principes en -criteria
• RSPO-ketencertificering

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden
Klantenservice en communicatie

• Nieuwe klantverzoeken efficiënt en nauwkeurig ontvangen, verwerken en in behandeling nemen
• Sterke relaties met klanten opbouwen en onderhouden, en ervoor zorgen dat er snel aan hun behoeften wordt voldaan
• Indien nodig contact onderhouden met auditors, klanten, medewerkers en het RSPO-programma om een soepele bedrijfsvoering te waarborgen
• Klantendossiers en documentatie zorgvuldig ordenen en bijhouden
• Helpen bij het opstellen van scoping- en werkopdrachten, waarbij ervoor wordt gezorgd dat alle benodigde gegevens worden vastgelegd
• Zorg ervoor dat de dagelijkse communicatie via e-mail en Microsoft Teams met auditors, klanten en interne teamleden regelmatig plaatsvindt

Coördinatie en planning van audits

• Technische beoordeling van auditrapporten uitvoeren in overeenstemming met de vereisten van de regeling
• Gebruik je professionele oordeel om de kwaliteit van controleverslagen te beoordelen
• Zorgen voor de kwaliteitsborging van het RSPO-programma om hoge normen te handhaven
• Technische taken uitvoeren met ondersteuning van het technische team
• Zorg voor een constante stroom van auditprojecten en voer waar nodig observaties ter plaatse uit

Werkzaamheden

• Zorg ervoor dat het programma voldoet aan het SCS-kwaliteitssysteem.
• Onderhoud nieuwe, bestaande en gearchiveerde programmabestanden in overeenstemming met de programma-eisen.
• Ondersteun het programma bij de facturering aan klanten en beheer de debiteurenadministratie
• Zorg ervoor dat de certificeringspakketten tijdig aan klanten worden verstrekt
• Meewerken aan de ontwikkeling en het onderhoud van programmaprocedures, protocollen en formulieren
• Samenwerken met technisch personeel om te zorgen voor tijdige dienstverlening en voortdurende verbetering van het programma

Minimum kwalificaties

• Een bachelordiploma in een verwant vakgebied, zoals milieukunde, duurzaamheid, landbouw- of voedselsystemen, internationale betrekkingen, bedrijfskunde, enz. of
• 2+ jaar relevante werkervaring, waaronder project- of programmacoördinatie, contacten met klanten en gegevensinvoer
• Het vermogen om tijdgevoelige projecten af te ronden en realistische deadlines te stellen
• Het vermogen om effectief samen te werken met diverse teams en belanghebbenden
• Uitstekend tijdmanagement, organisatorische vaardigheden en een scherp oog voor detail, gecombineerd met een streven naar nauwkeurigheid en kwaliteit
• Professionele communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Ervaring met Microsoft Teams en Microsoft Office-programma’s, waaronder Word, PowerPoint, Outlook en Excel
• Initiatief en het vermogen om zelfstandig te werken en professioneel te oordelen; alert en flexibel
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van technisch schrijven, observatie en gegevensbeheer
• Het vermogen om je aan te passen aan frequente veranderingen in de tijdlijn bij complexe langetermijnprojecten
• Het vermogen om debiteurenbeheer en factureringsprocessen te beheren
• Inzet voor SCS-waarden en milieukwesties
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Spaans en het Engels

Vereiste kwalificaties

• Aantoonbare vaardigheden op het gebied van kritische analyse
• Vaardigheid in Salesforce en databasemanagementsystemen
• Ervaring met externe audits, certificeringssystemen of andere relevante industrienormen en/of kennis daarvan
• Gecertificeerd kwaliteitsauditor ISO 9001:2008

De bovenstaande beschrijving is bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk dat wordt uitgevoerd te beschrijven. Het is niet bedoeld als een volledige lijst van alle vereiste verantwoordelijkheden, taken en vaardigheden. Van tijd tot tijd kunnen extra taken worden gevraagd die buiten de normale verantwoordelijkheden vallen.

Werken op afstand
SCS werft alle openstaande functies op afstand, zodat onze werknemers flexibel kunnen werken en SCS als bedrijf de ervaring en perspectieven van ons groeiende personeelsbestand kan diversifiëren. Deze functie is gebaseerd op een kantoor aan huis en kan reizen omvatten met lokale, binnenlandse en/of internationale reizen. Details zullen tijdens het wervingsproces worden toegelicht.

Geschat jaarsalaris
$15.000 - $23.000 USD

EEOC-verklaring
SCS biedt gelijke werkgelegenheidskansen (EEO) aan alle werknemers en sollicitanten zonder aanzien van ras, huidskleur, godsdienst, geslacht, seksuele geaardheid, geslachtsidentiteit of -uitdrukking, nationale afkomst, leeftijd, handicap, genetische informatie, burgerlijke staat, amnestie of status als gedekte veteraan in overeenstemming met de toepasselijke federale, staats- en lokale wetten. SCS leeft de toepasselijke staats- en lokale wetten inzake non-discriminatie bij tewerkstelling na op elke locatie waar het bedrijf vestigingen heeft. Dit beleid is van toepassing op alle arbeidsvoorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot indienstneming, plaatsing, promotie, beëindiging, ontslag, terugroeping, overplaatsing, verlof, compensatie en training.