Bedrijfsoverzicht
SCS Global Services een pionier en marktleider op het gebied van duurzaamheidsnormen en certificering door derde partijen. Al meer dan 40 jaar zijn wij actief in diverse sectoren, waaronder natuurlijke hulpbronnen, de gebouwde omgeving, voedsel en landbouw, consumentenproducten en klimaat. Als Benefit Corporation zetten wij ons in voor maatschappelijk en ecologisch verantwoorde bedrijfsvoering en stimuleren wij positieve verandering door de toepassing van gedegen wetenschap.

Functieoverzicht
De Technical Manager houdt toezicht op de uitvoering van technische beoordelingen, audits en certificeringsactiviteiten en zorgt voor nauwkeurigheid, naleving en hoogwaardige resultaten. In deze functie geeft u leiding aan een team van technisch personeel en contractauditors, waarbij u coaching, toezicht op de werkbelasting en prestatiefeedback biedt om een soepele projectoplevering te garanderen. De Technisch Manager werkt nauw samen met kwaliteits-, programma- en klantgerichte teams om geëscaleerde kwesties op te lossen en de naleving van normen en accreditatie-eisen te handhaven. Daarnaast ondersteunt deze functie operationele verbeteringen, onboarding en de ontwikkeling van procedures om de efficiëntie te bevorderen en de technische prestaties binnen meerdere programma's te versterken.

Essentiële taken en verantwoordelijkheden
Technisch management

• Toezicht houden op en leiding geven aan een portfolio van complexe audits, waarbij de technische kwaliteit, naleving van de voorschriften en tijdige oplevering worden gewaarborgd.
• Indien nodig optreden als hoofdauditor bij bepaalde audits met een hoog risico, grote zichtbaarheid of strategisch belang.
• Auditplannen, technische rapporten, verificatieverklaringen en de afhandeling van bevindingen beoordelen en goedkeuren.
• Bied waar nodig technische begeleiding en escalatieondersteuning aan kwaliteitsborgings- en programma-eigenaren.
• Zorg ervoor dat bij elke opdracht de juiste technische middelen en expertise worden ingezet.

Bedrijfsontwikkeling en strategische technische ondersteuning

• Zorg ervoor dat je op de hoogte blijft van de relevante accreditatienormen door het bijwonen van conferenties en het volgen van trainingen
• Fungeren als aanspreekpunt voor accreditatieverzoeken en communicatie, met inbegrip van opmerkingen over ontwerpen van normatieve documenten
• Leiding geven aan het interne auditproces en ervoor zorgen dat afwijkingen worden verholpen
• Procedures ontwikkelen en invoeren om de kwaliteit en efficiëntie van de auditdiensten te verbeteren
• Werkinstructies, interne richtlijnen en trainingsmateriaal voor personeel ontwikkelen
• Toezicht houden op de klachtenprocedure en onderzoeken met betrekking tot accreditatie-instanties
• Programmaprocedures en -documenten opstellen en ervoor zorgen dat deze voldoen aan de geldende accreditatienormen

Programmakwaliteit en -ontwikkeling

• Zorg ervoor dat het programma voldoet aan de kwaliteitsmanagementsystemen, accreditatie-eisen en normen van SCS.
• Het signaleren, onderzoeken en oplossen van kwaliteitsproblemen, afwijkingen en klachten.
• Programmawijzigingen aanbevelen, doorvoeren en innoveren om de kwaliteit, efficiëntie en schaalbaarheid te verbeteren.
• Toezicht houden op auditactiviteiten, werkverdeling en de toewijzing van middelen.
• Zorg ervoor dat je op de hoogte blijft van de huidige normen, methoden, protocollen en wettelijke voorschriften.

Teamleiding en klantbeheer

• Zorgen voor het directe personeelsmanagement van vaste medewerkers en externe auditors, met inbegrip van prestatiebeheer, coaching en ontwikkeling.
• Voer formele en informele functioneringsgesprekken en pak prestatieproblemen aan.
• Stel duidelijke verwachtingen, doelstellingen en prioriteiten vast voor je directe ondergeschikten.
• Zorg voor een positieve, op samenwerking gerichte en respectvolle werkomgeving en los conflicten op wanneer dat nodig is.
• Ondersteuning bieden bij de werving, inwerking, opleiding en competentieontwikkeling van technisch personeel.

Klantbeheer en teamondersteuning

• Op de hoogte blijven van de actuele vereisten van het betreffende programma
• Technische rapporten beoordelen, certificeringsbeslissingen nemen en het certificeringsproces beheren
• Procedure en ondersteuningsproces voor het goedkeuren van opschortingen, intrekkingen en heractiveringen van certificaten
• Neem deel aan opleidingen om bevoegd te blijven voor het uitvoeren van audits, beoordelingen en certificeringsbeslissingen

Minimum kwalificaties

• Bachelordiploma in voedingswetenschappen, voedseltechnologie of een verwante studierichting en
• 6+ jaar beroepservaring op het gebied van voedselveiligheid, kwaliteitsborging, voedselproductie, auditing, certificering of een verwant vakgebied en
• 2+ jaar ervaring in het aansturen van mensen
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice en teamwork (op hoog niveau)
• Uitstekende organisatorische vaardigheden, met het vermogen om verschillende taken effectief te prioriteren (uitgebreide vaardigheid)
• Uitstekende computervaardigheden, waaronder Excel, Word, Outlook en databasesystemen (gemiddeld niveau)
• Uitstekende organisatorische vaardigheden, met het vermogen om verschillende taken effectief te prioriteren (uitgebreide vaardigheid)
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice en teamwork (op hoog niveau)
• Initiatief, gezond verstand en het vermogen om zelfstandig te werken onder druk in een veranderende omgeving (uitgebreide kennis)
• Bereidheid om binnenlandse en internationale reizen te maken (gemiddeld niveau)
• Audits van SQF-systemen of audits van de vereisten van de SQF-code
• BRCGS-opleiding tot hoofdauditor (voedselveiligheid, verpakkingsmaterialen en/of opslag en distributie)
• HACCP-cursus (HACCP Alliance) – 2 dagen

Vereiste kwalificaties

• Masterdiploma in een verwant vakgebied
• Vaardigheid in het gebruik van elektronische communicatiemiddelen en databasebeheersystemen, waaronder programma’s als Outlook, Word, Excel, FileMaker, Salesforce en PowerPoint (gemiddeld niveau)
• Cursus ISO-hoofdauditor

De bovenstaande beschrijving is bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk dat wordt uitgevoerd te beschrijven. Het is niet bedoeld als een volledige lijst van alle vereiste verantwoordelijkheden, taken en vaardigheden. Van tijd tot tijd kunnen extra taken worden gevraagd die buiten de normale verantwoordelijkheden vallen.

Werken op afstand
SCS werft voor alle openstaande vacatures met het oog op werken op afstand; hierdoor kunnen onze medewerkers flexibel werken en kan SCS als bedrijf de ervaring en perspectieven van ons groeiende personeelsbestand diversifiëren. Deze functie wordt vanuit huis uitgeoefend en kan reizen op lokaal, nationaal en/of internationaal niveau met zich meebrengen. Details worden tijdens het wervingsproces toegelicht.

Geschat jaarsalaris
$ 80.000 - $ 95.000

EEOC-verklaring
SCS biedt gelijke kansen op werk (EEO) aan alle werknemers en sollicitanten, ongeacht ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit of -expressie, nationale afkomst, leeftijd, handicap, genetische informatie, burgerlijke staat, amnestie of status als gedekte veteraan, in overeenstemming met de toepasselijke federale, staats- en lokale wetten. SCS houdt zich aan de toepasselijke staats- en lokale wetten inzake non-discriminatie op de werkvloer op elke locatie waar het bedrijf vestigingen heeft. Dit beleid is van toepassing op alle arbeidsvoorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, aanwerving, plaatsing, promotie, ontslag, tijdelijke werkloosheid, terugroeping, overplaatsing, verlof, vergoeding en opleiding.